よくある質問

ReStepについてよくいただく質問をまとめました。

基本機能について

ReStepはどんなアプリですか?

ReStepは、運動が苦手な方でも無理なく健康習慣を身につけられる健康促進アプリです。 アプリを開かなくても自動で歩数や消費カロリーを記録し、アバター育成やご褒美システムでゲーム感覚で楽しく続けられます。

無料で使えますか?

はい、基本機能は完全無料でご利用いただけます。クレジットカードの登録も不要です。 プレミアム機能をご希望の場合は、アプリ内で有料プランにアップグレードできます。

歩数はどのように記録されますか?

スマートフォンに内蔵されているモーションセンサーを利用して、バックグラウンドで自動的に記録します。 アプリを開かなくても、スマートフォンを持ち歩くだけで歩数が記録されます。

アバター機能について教えてください

あなたの日々の活動量に応じてアバターが成長します。歩数やカロリー消費が増えると、 アバターの見た目が変化したり、新しいアイテムが手に入ります。リアルの行動がゲーム内に反映されるので、楽しみながら続けられます。

ご褒美システムとは何ですか?

目標を達成すると、スタンプやデジタル特典がもらえます。 スタンプラリー形式で様々な場所を訪れたり、継続日数に応じて特別な報酬が獲得できます。

アカウントについて

アカウント登録は必要ですか?

アカウント登録なしでも基本機能は利用できますが、登録することでデータのバックアップや、 複数デバイス間での同期が可能になります。メールアドレスまたはSNSアカウントで簡単に登録できます。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をタップし、登録したメールアドレスを入力してください。 パスワードリセットのリンクが記載されたメールが送信されます。

アカウントを削除したい

アプリ内の「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」から削除できます。 削除すると全てのデータが完全に削除され、復元できませんのでご注意ください。

技術的な問題

対応しているデバイスは?

iOS 14.0以降を搭載したiPhone、またはAndroid 8.0以降を搭載したスマートフォンに対応しています。 タブレット端末でもご利用いただけますが、スマートフォンでの利用を推奨しています。

歩数が正しく記録されません

以下の点をご確認ください:
・スマートフォンの「設定」でReStepの位置情報とモーションセンサーへのアクセスが許可されているか
・バッテリーセーバーモードが有効になっていないか
・アプリが最新版にアップデートされているか
それでも解決しない場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールしてみてください。

バッテリーの消費が気になります

ReStepは省電力設計で、スマートフォンの標準的なヘルスアプリと同程度のバッテリー消費です。 位置情報の精度を「使用中のみ」に設定することで、さらにバッテリー消費を抑えられます。

データは安全ですか?

はい、お客様のデータは暗号化されて安全に保管されます。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

問題が解決しませんでしたか?

お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが丁寧にサポートいたします。

お問い合わせする